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如何降低APP用户流失率?

用户流失率

 

不管是在哪个时代,关于APP用户留存始终是大家思考和谈论的话题,对于产品APP运营而言,留住用户是重中之重的工作和考核指标。APP用户留存率越高,则表明了用户使用APP的时间越长,能够为产品带来现金流以及价值也就更大。

而每一个APP的出现,总会有其理由!对于APP运营人员来说,APP就像自己的孩子,需要慢慢地培养!且如果我们能够对APP用户留存进行详细分析的话,那是能帮助我们更加的了解到用户在产品中的行为,对产品优化以及衡量用户质量都是具有很高的价值。然而很多企业并没有制定激活沉默用户和召回流失用户的具体方案,以及有些企业则试图通过获取新用户来顶替流失用户的空位,另一些则花大量时间分析问题并想尽办法降低APP用户的流失。

APP运营之路,任重而道远!

小编经验比较浅,以下只是小编的一些比较实用的降低APP用户的流失的吉林快3APP,希望能对大家有所帮助! (对APP运营你有其它实用的留存吉林快3APP,也可以留言跟大家分享)

APP给人的第一印象是非常重要的,从产品的层面上来说,首先你的APP品牌形象要好,并且要打好品牌,维护好品牌形象,提高品牌认知度。而别人为什么会使用你的APP?除了推广,无非就是通过朋友推荐、应用市场评价高等,而后两者就是因为APP所得到的认知度比较高,所以打好品牌基础非常重要!

而在这个基础上,APP新用户的引导同样也是很重要的,尤其是购物、游戏、理财类等APP,其使用操作比较的繁琐,因此需要引导用户,帮助用户玩好你的APP,所以我们一定要做好APP引导。另外也需要优化好产品的性能,避免出现APP闪退、占内存、运行慢、交互性能差、内容更新缓慢等问题。并且在产品进行更新时,要注意过程循序渐进,多与APP运营者进行沟通,做好方案和策略。

从运营层面上而言,首先要针对APP本身的优势以及功能持续做一些运营推广活动,从而刺激用户的购物欲望。其次,就是要合理的做好消息推送以及利用签到功能来提高用户粘性。最后,建议APP客服要及时回应、帮助解决用户的问题和反馈意见,以此持续不断的优化升级APP。

其实用户流失是一个长期持续的行为,但作为APP运营者要想长期有效提高用户留存,那绝对不是一件非常容易的事。除了以上所提到的之外,还有最重要的是要懂你的用户,才能“对症下药”给予用户感兴趣、想要的,APP用户才会持久留存。

从APP本身出发,一定要升级更新APP功能,优化好产品的性能,毕竟产品本质很大关系到用户留存问题。如果你的产品跟屎一样,运营做的再好也没用!而随着当下很多品牌手机在性能方面上不断的提高,你的APP依旧也要提高性能优化,避免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题。因现在的用户可以说是很任性的,且市面上同质化现象严重,APP替代性是非常高的。

 比如创实互联的同城综合生活服务APP功能则非常的强大,能击中用户的痛点,解决用户痛点和需求,让运营商在运营APP时起到了锦上添花的作用!因此要想提高APP用户留存,必须要把产品做好,让用户用的舒服!

如何降低APP用户流失率?

做好APP用户促活,培养用户粘性,活动运营是促活用户效果最好的吉林快3APP之一。

对于电商类的APP,利用节日进行促销活动、送券、满赠、新客立减等活动;金融理财类可通过活动促使用户进行绑卡、投资;教育类APP则可邀请大V线上讲课,展开线下沙龙活动等,其实不同行业的APP其用户场景是不一样的。

此外,还可利用APP用户操作场景进行活动运营,根据自己APP所需的业务场景,做到当用户完成注册、完成支付、完成分享等等触发H5页面抽奖活动。还可根据APP用户的基本属性、标签进行活动触发、推送,做到千人千面的活动运营。对促活用户活动要有针对性的对不同用户进行活动触发,做到精准推送,避免出现用户流失现象! 

如何降低APP用户流失率?

消息推送其实是一把双刃剑,所以要合理利用好消息推送。

毕竟消息推送太过于频繁会造成用户流失,但是合理适时的进行消息推送是可以起到唤醒APP用户的作用。消息推送要做到精准化,前提是你需要去了解你的用户,并给用户进行标签管理,针对不同标签用户推送不同的内容,从而提高用户体验。

APP的签到功能是可以提高用户粘性。

而签到可获取积分,连续签到,积分叠加等形式,其实跟第4点所讲到的根据用户操作场景进行活动触发有点相似,都是为了提高用户日活跃和用户粘性。签到功能对于提高APP用户粘性是有很大帮助的,用户每日签到,可以有效的拉动用户的活跃度,提高留存率。而在用户签到时,APP就会触发抽奖活动来奖励用户。当然,当一个用户突然暂停签到,那么系统可以通过推送提醒用户赶紧签到。

比如经典的案例:百度知道签到获得经验、京东签到获得京东豆、淘宝签到获得淘金币。

如何降低APP用户流失率?

 

了解用户,做好用户服务,定期与用户进行沟通,注重用户反馈。用户之所不活跃、流失,很大原因在于产品。那么APP运营者则要更加重视用户在操作上出现的问题,重视用户提出的意见。当用户操作出现问题的时候,APP运营者能及时对用户的提问进行反馈,解决问题。而当用户提出对产品的建议时,应该表达感谢,并说明提交给产品经理和技术人员,并进行评估、升级优化!

此外,要重视用户投诉,毕竟用户投诉所暴露的产品问题只是冰山一角。根据调查显示,96%的用户即使对产品感到不满也不会吭声,而其中的91%用户直接一声不响地永久离开,只有4%的用户会对你的产品提出不满或意见!由此可见,我们必须认真对待APP用户的抱怨和投诉,并及时给予反馈。而这些投诉得到反馈和解决的用户极有可能会成为APP的忠诚用户,这些忠诚用户可以很好的传播我们的产品或服务,从而形成好口碑。

想要自己的APP能够生存的更久,必须要做好用户运营,提高APP用户留存率且延长用户生命周期等非常重要的。现如今的APP竞争是越来越激烈,要运营好一个APP比较难,而只有在运营过程中,要想如何降低APP用户的流失吉林快3APP,以及不断的去观察用户、了解用户、懂用户、服务好用户,从而让用户喜欢你的APP才是王道!

 

作者:君之雾觅梦,授权吉林快3APP发布。

来源:简书

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